Sono aperte le iscrizioni al corso :

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SONO APERTE LE ISCRIZIONI AL CORSO “Tourism & Hospitality”

FORMAZIONE AULA

La classe sarà composta da un minimo di 8 partecipanti ad un massimo di 15. I partecipanti saranno provenienti dai settori del turismo e del commercio. Il percorso completo prevede il completamento di tre moduli, per un totale di 42 ore. Lo svolgimento dell’intero percorso avverrà in aula virtuale.

PROGRAMMA E OBIETTIVI

1 modulo ore 10

- Negoziazione e Problem solving

- Tecniche di comunicazione di base

- Chi domanda comanda

- Saper convincere per vincere insieme

- Il decalogo per il Problem Solving

2 modulo ore 10

- Accoglienza e Comunicazione

- La prima impressione è quella che conta

- Sorriso, saluto, benvenuto

- Differenze culturali nella comunicazione

- Valorizzazione del contesto

- Valorizzazione dei servizi offerti

- I momenti della verità

3 modulo ore 22

- lingua inglese Il modulo di inglese persegue l’obiettivo di incontrare le reali esigenze dei corsisti, fornendo loro la possibilità di assimilare e successivamente elaborare gli elementi essenziali della comunicazione in lingua inglese intesi nel loro contesto quotidiano. Avrà un taglio estremamente pratico e diretto in quanto atto a sviluppare nel fruitore un’autosufficienza comunicativa celere e strutturata, poggerà sì su solide basi grammaticali privilegiando però l’aspetto orale/espressivo.

A tale proposito verrà posta un’attenzione particolare alle simulazioni di conversazioni, negoziazioni e criticità, facendo particolare attenzione anche alla pronuncia, attraverso specifici esercizi che verranno ripetuti in maniera costante e ricorrente.

Al termine del corso, pertanto lo studente sarà in grado di:

  • comprendere e organizzare frasi semplici ed espressioni quotidiane orientate al soddisfacimento di bisogni concreti e immediati
  • presentarsi e presentare altre persone
  • valorizzare del contesto
  • valorizzare i servizi offerti
  • risoluzione dei problemi
  • vendere senza vendere

Con questo corso sarà possibile apprendere il lessico e le espressioni specifiche dei vari settori (ristoranti, bar, negozi, strutture ricettive, ecc…), a gestire in inglese il primo contatto e l'accoglienza del cliente, a presentare e descrivere i prodotti e/o servizi della tua attività, a dare e ricevere indicazioni, a gestire le eventuali lamentele. Il tutto attraverso esercitazioni e simulazioni di casi reali.

AMBITI SPECIFICI

Settori del turismo e del commercio

 

Questo il link per le iscrizioni: https://forms.gle/PDxr5q44xbuxL1H36

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ANCONA

FORMART MARCHE
VIA TOTTI 4 - 60131
TEL. 071/2905431

FANO

FORMART MARCHE
VIA TOGLIATTI 60
TEL. 0721/862510

P.S.ELPIDIO

FORMART MARCHE
VIA BELVEDERE 20
TEL. 347/1783039

ASCOLI

FORMART MARCHE
V. INDIPENDENZA 42
TEL. 347/1783039

PESARO

FORMART MARCHE
VIA MAMELI 90
TEL. 0721/426124

MONDOLFO

FORMART MARCHE
VIA ILLICA 1 MAROTTA
TEL. 0721/962921

MACERATA

FORMART MARCHE
VIA ZINCONE, 20
TEL. 327/6347963

S.B.TRONTO

FORMART MARCHE
VIA N. SAURO 162
TEL. 347/1783039

UTILITY